SEF i PDV evidentiranje: zašto korisniku treba jasan status
Kada dokument nema jasan status, korisnik ne zna da li je posao završen ili tek počinje nova obaveza.
Kod rada sa elektronskim fakturama, korisnik ne može da se osloni samo na činjenicu da je dokument napravljen. Potreban mu je status koji jasno pokazuje gde se dokument nalazi u procesu: da li je lokalno pripremljen, poslat, prihvaćen, odbijen ili čeka dalju radnju.
Bez toga, svaki tab i svaki spisak dokumenata postaju samo gomila sličnih stavki. Tada softver više ne vodi korisnika, nego ga tera da pamti šta je uradio i gde je stao. To je glavni razlog zašto ljudi imaju utisak da im sistem uvodi više nereda nego reda.
Ministarstvo finansija kroz svoje konferencije i objave o SEF-u stalno naglašava evoluciju evidencija i statusa u sistemu. Iz korisničkog ugla, to znači da aplikacija mora da pokaže stanje dokumenta jednostavno, bez skrivenih tehničkih termina i bez potrebe da korisnik tumači portal ručno.
Dobar status radi dve stvari. Prvo, smanjuje strah da je nešto zaboravljeno. Drugo, daje jasan sledeći korak: pošalji, proveri, prihvati, ispravi ili zatvori. To direktno skraćuje vreme rada i povećava sigurnost u procesu.
Zato status nije kozmetika na ekranu. To je srce svakog SEF toka. Ako je status jasan, i ceo sistem deluje smisleno. Ako nije, korisnik gubi poverenje već posle nekoliko dokumenata.
Još korisnih vodiča
SEF za male firme: odakle krenuti bez nervoze
SEF deluje komplikovano uglavnom onda kada se ubaci preko noći, bez reda u kupcima, dokumentima i samom toku rada.
Elektronske fakture: šta je važno za mali tim
Malom timu elektronske fakture vrede samo ako skraćuju posao; čim ga dupliraju, ceo smisao pada u vodu.
SEF registracija i ovlašćenja: šta prvo podesiti
Veliki broj problema u radu sa SEF-om nema veze sa fakturom, nego sa početnim pristupom i ovlašćenjima unutar firme.