Politika privatnosti

Fakturis obrađuje podatke o ličnosti kao rukovalac u meri u kojoj je to potrebno za prijem trial zahteva, izdavanje licenci, evidenciju porudžbina, podršku korisnicima, zaštitu sistema i izvršenje zakonskih obaveza.

Za dodatne informacije o obradi podataka ili ostvarivanju prava korisnik može pisati na kontakt adresu objavljenu na sajtu.

Možemo prikupljati i obrađivati email adresu, naziv firme, PIB, IP adresu, hash uređaja ili browser fingerprint, odabranu platformu za instalaciju, oznaku računara na kome je licenca prvi put aktivirana, istoriju trial zahteva, podatke o porudžbinama, status licenci, kao i osnovne tehničke logove potrebne za bezbednost i podršku.

Kada korisnik kupi licencu ili zatraži trial, obrađujemo i podatke povezane sa digitalnom isporukom licence i pristupa za preuzimanje. Ako korisnik sam dostavi dodatne informacije radi podrške, obrađujemo i te podatke samo u meri potrebnoj za rešavanje konkretnog zahteva.

Podatke obrađujemo radi identifikacije korisnika, sprečavanja zloupotrebe trial pristupa, slanja licencnog ključa, slanja linka za preuzimanje, vođenja evidencije o kupovinama i preuzimanjima, vezivanja licence za prvi aktivirani uređaj, pružanja podrške, rešavanja reklamacija i zaštite od neovlašćenog korišćenja sistema.

Određene tehničke podatke obrađujemo i radi zaštite legitimnog interesa, naročito radi otkrivanja višestrukih trial zahteva, pokušaja zaobilaženja licencnih ograničenja, neovlašćenog pristupa i zloupotrebe servisa.

Obrada se zasniva na jednom ili više zakonskih osnova predviđenih Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti: preduzimanje radnji pre zaključenja ugovora na zahtev lica na koje se podaci odnose, izvršenje ugovora o licenci, poštovanje zakonskih obaveza i legitimni interes rukovaoca da zaštiti sistem i svoju poslovnu infrastrukturu.

Kada je neka obrada zasnovana na saglasnosti, korisnik saglasnost može povući za ubuduće, ali povlačenje ne utiče na zakonitost obrade koja je izvršena pre povlačenja.

Podaci mogu biti dostupni pouzdanim tehničkim partnerima koji učestvuju u pružanju usluge, kao što su hosting provajderi, email servisi, sistemi za evidenciju porudžbina, procesori plaćanja i drugi obrađivači koji podatke obrađuju isključivo po nalogu i u granicama potrebnim za pružanje usluge.

Podaci se ne prodaju trećim licima niti koriste za nepovezane komercijalne svrhe. Pristup podacima ograničen je na lica koja imaju stvarnu poslovnu potrebu i odgovarajući nivo ovlašćenja.

Fakturis trenutno koristi samo kolačiće neophodne za bezbednost, sesiju i tehničko funkcionisanje sajta i online kupovine. Analitički, marketinški i drugi neobavezni kolačići nisu aktivirani.

Ako u budućnosti budu uvedeni neobavezni kolačići, korisniku će pre njihovog postavljanja biti ponuđen jasan izbor da ih prihvati ili odbije.

Podaci povezani sa licencama, porudžbinama i poslovnom evidencijom čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za izvršenje ugovora, poreske i računovodstvene obaveze, zaštitu pravnih zahteva i rešavanje reklamacija.

Podaci iz trial zahteva i bezbednosnih logova čuvaju se dok postoji potreba za sprečavanjem zloupotrebe i vođenjem interne evidencije o digitalnoj isporuci, a zatim se brišu, anonimizuju ili arhiviraju u meri u kojoj je to zakonski dopušteno i neophodno.

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, korisnik može zahtevati pristup svojim podacima, ispravku netačnih podataka, brisanje kada su ispunjeni zakonski uslovi, ograničenje obrade, prenosivost kada je primenljivo, kao i prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu.

Ako korisnik smatra da obrada njegovih podataka nije u skladu sa propisima, ima pravo da podnese pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Preduzimamo razumne tehničke i organizacione mere zaštite, uključujući kontrolu pristupa, ograničenje pristupa administrativnim podacima, evidenciju licenci i tehničke mere za sprečavanje zloupotrebe trial režima i neovlašćenog preuzimanja aplikacije.

Ipak, nijedan internet sistem ne može garantovati apsolutnu bezbednost. Korisnik je odgovoran da štiti svoje lozinke, licencne ključeve, email naloge i podatke koje unosi u aplikaciju.

Ako se u pružanju usluge koriste digitalni servisi čija infrastruktura uključuje obradu izvan Republike Srbije, takva obrada će se zasnivati na odgovarajućem pravnom osnovu i zaštitnim mehanizmima predviđenim važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti.

Fakturis nastoji da opseg podataka i broj uključenih obrađivača svede na razumnu i poslovno opravdanu meru.

Za pitanja u vezi sa privatnošću, obradom podataka ili pravima korisnik nas može kontaktirati putem adrese navedene na sajtu.

Ova politika se može menjati radi usklađivanja sa zakonom, promena u načinu pružanja usluge ili unapređenja bezbednosti. Važeća verzija politike privatnosti objavljuje se na sajtu Fakturis.