Online kupovina
Obrazac za odustanak
Fakturis je digitalni proizvod koji se isporučuje elektronski. Zahtevi za odustanak, proveru kupovine ili refundaciju obrađuju se u skladu sa uslovima online kupovine, statusom isporuke licence i važećim propisima za digitalne proizvode.
Podaci koje zahtev treba da sadrži
Prima
Stefan Novaković Preduzetnik IT Service Čačak
Email za slanje zahteva
Predmet
Zahtev za odustanak / proveru kupovine Fakturis licence
Podaci kupca
Ime i prezime ili naziv firme, email korišćen za kupovinu, kontakt telefon ako je dostupan
Podaci o porudžbini
Datum kupovine, paket, iznos, OrderID ili TransactionID ako su dostupni
Opis zahteva
Kratko obrazloženje i predlog rešenja: provera, ponovno slanje licence, tehnička pomoć ili refundacija
Primer teksta zahteva
Poštovani,
Podnosim zahtev za proveru kupovine / odustanak od kupovine Fakturis licence. Kupovina je izvršena dana __________, za paket __________, preko email adrese __________. Broj porudžbine ili transakcije je __________.
Opis razloga zahteva: __________.
Molim vas da proverite zahtev i javite dalje korake.
Napomena za digitalne licence
Ako je licenca već isporučena i aktivirana, zahtev se razmatra prema pravilima za digitalni sadržaj i objavljenim pravilima refundacije. U slučaju osnovanog tehničkog problema, prvi korak može biti ponovno slanje licence, tehnička podrška ili drugo razumno rešenje pre refundacije.